Abonnements & Services

RED-WILL s’occupe de tout !
Roulez en toute sérénité avec votre abonnement vélo électrique premium sans contrainte.

VOS SERVICES RED-WILL

Un panel de services premium inclus pour un vélo toujours en parfait état de marche.

Livraison à domicile

Chez RED-WILL, la livraison de votre vélo est incluse dans votre abonnement. Faites vous livrer où vous le souhaitez dans la zone de service RED-WILL.

Réparation J+1 ⁽¹⁾

Votre vélo a un problème ? Nous intervenons dès le lendemain pour réparer ou remplacer votre vélo là où vous le souhaitez. Vous avez toujours un vélo en parfait état de marche !

Double antivol

Tous nos vélos RED-WILL sont équipés d’un double antivol pour stationner votre vélo en toute sécurité.

Conseillers disponibles et réactifs

Nos équipes sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour répondre à toutes vos questions et régler votre problème dans les plus brefs délais.

Entretien préventif à domicile ⁽¹⁾

Nous n’avons pas vu votre vélo depuis longtemps ?
Nous organisons sa révision où vous le souhaitez. Pas d’inquiétude, nous intervenons au moment qui vous convient le mieux pour ne pas déranger votre quotidien à vélo !

Assurance vol et casse

Roulez serein, une assurance vol et casse est incluse dans votre abonnement.
Un seul numéro en cas de problème, le service client RED-WILL au 09 80 80 10 09.

Application mobile ⁽²⁾

Découvrez l’application mobile RED-WILL pour le CONNECT 500.
Disponible sur iOS & Android

Elle vous permet de géolocaliser votre vélo, d’accéder aux statistiques de tous vos trajets à vélo et de bloquer votre vélo à distance pour éviter les vols grâce aux notifications de mouvement suspect, l’alarme sonore antivol et le blocage moteur à distance.

(1) De 9h à 19h, hors WE et jours fériés. Voir les zones couvertes.
(2) Modèle CONNECT 500 uniquement

Location vélo électrique all inclusive premium

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Votre abonnement

Deux formules, un ADN commun : simplicité et flexibilité !

Sans engagement

La formule liberté, annulez votre abonnement à tout moment moyennant un préavis d'un mois.

Engagement 6 mois

Bénéficiez d’une réduction grâce au forfait Engagement 6 mois.
La durée de votre abonnement est de 6 mois minimum, en tacite reconduction de 6 mois en 6 mois. Vous pouvez l’arrêter ou le modifier pour un abonnement mensuel à l’issue de votre engagement 6 mois. Il vous suffit de nous prévenir au moins 1 mois avant la fin de votre engagement 6 mois en cours.

Un champion dans les côtes !

J'ai pris un vélo Red-WILL une fois mon abonnement Veligo terminé, je cherchais un vélo avec les mêmes caractéristiques. Le vélo devait gérer les côtes aussi aisément et c'est une réussite, il fait même mieux avec l'assistance au maximum ! La livraison et l'inscription se sont passées avec tout autant de simplicité.

Noémie R.

Service Exceptionnelle

Cela fait maintenant plus de six mois que j'utilise Red-Will, et c'est une expérience vraiment merveilleuse. Avant cela, j'avais essayé Swapfiets pendant 1 mois et Veligo pendant 9 mois. L'e-bike est exceptionnellement confortable, solide et efficace, plus que Veligo et Swapfiets. Mais le véritable facteur de différenciation de Red-Will réside dans son service. Ils sont incroyablement réactifs (par Whatsapp) et font tout leur possible pour aider et trouver des solutions, même dans des situations difficiles.J'ai commencé avec eux pour les tester, je reste avec eux parce que je sais que leur niveau de service est inégalé sur le marché et qu'ils se soucient de leurs clients.

Cléa B.

God Bless Red-Will !

De l'essai à la livraison tout est fluide.
François est sympathique, rassurant, professionnel et fiable!
Le vélo est conforme, pas de mauvaise surprise.
Pour le back office, les contacts sont pros et rapides!
Le service est simplissime, ça change!
Mon seul bémol, s'il en est un vraiment, le poids du vélo, mais il à l'air tellement robuste, qu'on l'oublie vite surtout quand j'ai mon fils sur le porte vélo, dont le transport s'avère confortable! Cette start up gagne à être connue, ce sont des «game changers» pour moi. Vous avez tout le service avec la location, que vous n'avez pas avec un achat, assurance, réparation etc… Un vrai changement de vie pour moi ! Bravo Red will pour ce modèle commercial.

Faly R.

Toute l’équipe est absolument top

Toute l’équipe est absolument top, hyper réactive et arrangeante même en situation d’urgence. Si le moindre problème avec le vélo, ils se déplacent rapidement et solutionne le problème. Je recommande grandement ! Et en plus, les vélos sont ultra quali et conforts.

Allan

Professionnel

Professionnel, courtois, arrangeant. Je ne peux que recommander vivement RedWill!

Virginie M.

Excellente découverte

Première expérience avec VAE. Que du bonheur, aussi bien en parcours urbain que grande randonnée à la semaine. Vélo de grande qualité, très maniable, entièrement équipé avec mention spéciale au double antivol. Equipe d'assistance très efficace.

Bernard D.

Ces vélos sont vraiment géniaux

Ces vélos sont vraiment géniaux! Robustes et puissants, c'est un plaisir de les manier. Le service après-vente a également été fantastique. Mon vélo a eu un problème technique et il a été remplacé par un nouveau dans les 24 heures. Service top !

Diana L.

Vélo de très bonne qualité

Vélo de très bonne qualité Très bon service client Très professionnel

Guillemette B.

Comment
ça marche ?

Simple. Rapide. Efficace.

Démarrer

Je choisis ma ville, mon vélo électrique et mes accessoires.

Je sélectionne ma formule et je m’abonne en ligne en 3 min.

Je suis contacté dans les 48h, pour organiser ma livraison à ma convenance. Vélo livré, more liberté.

Démarrer

Questions fréquentes

Comment fonctionne RED-WILL ?

RED-WILL c’est simple et facile.
Abonnez-vous en quelques clics.
Votre vélo électrique RED-WILL est livré gratuitement où vous voulez* !

Un problème avec votre vélo ?
Contactez-nous par téléphone ou WhatsApp au 09 80 80 10 09, de 9h à 19h du lundi au vendredi.
Nous intervenons dès le lendemain où vous voulez pour dépanner ou remplacer votre vélo.

Quels sont les avantages à louer un vélo électrique ?

Avec l’abonnement vélo électrique RED-WILL, rien à gérer, plus qu’à rouler.
Profitez d’un beau vélo de qualité, doté des meilleurs équipements, on s’occupe du reste.
Terminé la gestion de l’entretien et du vol, un seul numéro 09 80 80 10 09.

Vous accédez à la qualité premium à budget maîtrisé, la flexibilité, la sérénité en plus.
Sur la durée, RED-WILL est une alternative à l’achat d’un vélo équivalent très rentable, si l’on inclut l’ensemble des coûts liés à la propriété d’un vélo électrique (révision, pièces et main d’oeuvre, assurance, sans compter le remplacement de la batterie à terme !)

En plus, vous résiliez votre abonnement quand vous voulez, moyennant un préavis d’un mois.*

*pour un abonnement mensuel

Est-il possible de tester le vélo avant de s’abonner ?

Bien sûr ! Réservez votre essai gratuit à Paris ou à Bordeaux en cliquant ici !

Je n’habite pas à Paris ou Bordeaux. Comment faire ?

Le service RED-WILL est disponible à :

– Paris, hors arrondissements suivants : 19ème et 20ème,
à Levallois-Perret, Courbevoie, Puteaux, Neuilly-sur-Seine, Suresnes, Saint-Cloud, Sèvres, Boulogne-Billancourt, Meudon, Issy-les-Moulineaux, Vanves et Malakoff.

– Bordeaux, ainsi qu’à Bègles, Talence, Pessac, Merignac, Eysines, Le Bouscat et Bruges intra-rocade.

Vous êtes dans les 2km autour de cette zone de service, il est possible de s’abonner et de se faire dépanner !
Nous devrons simplement vous facturer des frais supplémentaires de 29€ par déplacement hors zone.

D’autres villes suivront. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être les premiers informés !

Comment se passent les réparations ?

Be zen, on gère les problèmes !

Contactez-nous par téléphone ou Whatsapp au 09 80 80 10 09. Notre service client fait un diagnostic rapide avec vous afin d’organiser l’intervention à J+1.
Nous vous réparons ou remplaçons votre vélo pour que vous ayez toujours un vélo en parfait état de marche.

Puis-je résilier facilement mon abonnement ?

Chez RED-WILL, c’est simple. Pensez au mois de préavis !

Vous avez un abonnement mensuel ?
Pensez à poser votre préavis par email ou Whatsapp un mois avant la date souhaitée de fin d’abonnement.

Vous avez un abonnement 6 mois ?
Posez votre préavis par email ou Whatsapp au moins un mois avant la fin de votre engagement de 6 mois.

En cas de vol, que propose RED-WILL ?

Une assurance vol est incluse dans votre abonnement.
Il vous suffit de porter plainte auprès des autorités de police compétentes, de vous acquitter de la franchise vol, RED-WILL organise ensuite la livraison de votre nouveau vélo.

Plus d’informations ici.

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