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FAQ

MON INSCRIPTION

Comment se passe l’inscription au service RED-WILL ?

Inscrivez-vous en quelques clics seulement sur red-will.com !
Dès validation de votre commande, vous recevez une confirmation par email.
Nous prenons ensuite contact avec vous dans les 48h ouvrés pour organiser la livraison de votre vélo électrique RED-WILL .
Si vous n’avez pas de nouvelles dans ce délai, n’hésitez pas à nous contacter !

À noter, l’inscription au service RED-WILL se fait exclusivement sur internet.

ENTRETIEN / RÉPARATION

Que dois-je faire si mon Vélo électrique RED-WILL a besoin d’une réparation ou d’un réglage ?

Pas de panique, nous sommes là pour vous aider !
Contactez-nous
du lundi au vendredi, de 10h à 19h,
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au 09 80 80 10 09,
pour prendre rendez-vous.
Nous réparons votre vélo électrique RED-WILL sur place ou nous vous l’échangeons.
Dans tous les cas, vous avez un vélo en parfait état de marche très rapidement !

ASSURANCE VOL ET DOMMAGES
Mon vélo électrique RED-WILL est-il assuré contre le vol ?

L’assurance vol est comprise dans votre abonnement au service RED-WILL.
Retrouvez toutes les informations et démarches à suivre dans les rubriques VÉLO VOLÉ, ACCIDENT et VÉLO VANDALISÉ.

ZONE DE COUVERTURE DU SERVICE

Où est disponible le service RED-WILL ?

Le service RED-WILL est disponible à Paris OUEST dans les arrondissements suivants: 1er, 2ème, 6ème, 7ème, 8ème, 9ème, 15ème, 16ème et 17ème, Neuilly-sur-Seine et Boulogne-Billancourt, dans la limite des stocks disponibles.
D’autres villes suivront ! Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être les premiers informés !